8XXThể thao, Casino Trực Tuyến và Slot và dịch vụ thành viên
8XX · Hỗ trợ
Khi cần trợ giúp tại 8XX, hãy cho biết vấn đề thuộc tài khoản, trò chơi hay giao dịch. Tên trò chơi hoặc dịch vụ, thời điểm và thông báo đang thấy giúp bộ phận hỗ trợ kiểm tra nhanh hơn.
Dùng đúng địa chỉ được thương hiệu công bố cho tài khoản hoặc trường hợp đang cần xử lý để đưa câu hỏi tới đúng nơi mà không lộ thông tin truy cập. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực qua tin nhắn hỗ trợ.
Đưa câu hỏi tới đúng nơi mà không lộ thông tin truy cập
Nói rõ bạn dừng ở bước đăng nhập, đăng ký hay khôi phục nào để tách lỗi quyền truy cập khỏi câu hỏi sản phẩm. Thông tin đăng nhập không giúp giải thích nguyên nhân và không nên gửi đi.
Tách lỗi quyền truy cập khỏi câu hỏi sản phẩm
Gắn câu hỏi với đúng lựa chọn hoặc lượt đang cần làm rõ để giúp kiểm tra đúng lượt chơi hoặc sự kiện. Luật của sản phẩm khác không phải căn cứ cho trường hợp hiện tại.
Giúp kiểm tra đúng lượt chơi hoặc sự kiện
Cho biết tiền đã rời nguồn thanh toán hay yêu cầu đang dừng ở bước nào để rút ngắn việc tìm lịch sử tài khoản cần đối chiếu. Một mã chỉ có ích khi nó thuộc đúng giao dịch đang hỏi.
Rút ngắn việc tìm lịch sử tài khoản cần đối chiếu
Kênh hỗ trợ chính thức được công bố cho 8XX là thông tin cần xác định trước; bạn dùng đúng địa chỉ được thương hiệu công bố cho tài khoản hoặc trường hợp đang cần xử lý.
Bước cuối cùng đã thực hiện, thiết bị, thời điểm và thông báo đang hiển thị là thông tin cần xác định trước; bạn nói rõ bạn dừng ở bước đăng nhập, đăng ký hay khôi phục nào.
Tên sản phẩm, biến thể, thời điểm và mã ván hoặc sự kiện nếu có là thông tin cần xác định trước; bạn gắn câu hỏi với đúng lựa chọn hoặc lượt đang cần làm rõ.
Hãy dùng mục Hỗ trợ do 8XX công bố cùng dịch vụ hoặc tài khoản đang sử dụng. Trên điện thoại, hãy kiểm tra địa chỉ trước khi chạm vào liên kết hoặc nhập thông tin.
Nếu ứng dụng chuyển sang trình duyệt hay cửa sổ khác, nhìn lại tên thương hiệu và địa chỉ công bố trước khi tiếp tục.
Ghi lại bước cuối cùng đã thực hiện, thời điểm, thiết bị và dòng thông báo. Khi quay lại, kiểm tra nội dung có còn giống lần đầu hay đã thay đổi.
Không sao chép mật khẩu hoặc mã xác thực vào ghi chú hỗ trợ. Đây là thông tin truy cập, không phải bằng chứng lỗi.
Cắt ảnh tới vùng cần làm rõ và che tên đăng nhập, số dư khác cùng thông tin riêng. Với giao dịch, giữ số tiền, thời điểm, trạng thái và mã nếu có.
Với trò chơi, giữ tên sản phẩm và mã ván hoặc sự kiện. Hiệu ứng hình ảnh đứng riêng thường không đủ trường hợp cụ thể.
Quay lại cùng cuộc trao đổi để đọc hoặc bổ sung thông tin. Nếu kết nối bị ngắt, tìm lại mã hoặc thời điểm của yêu cầu trước.
Một tin nhắn mới chỉ nên được tạo khi 8XX hướng dẫn hoặc khi vấn đề thực sự khác. Không dùng nhiều kênh đồng thời cho cùng một lịch sử tài khoản.
Dùng đúng địa chỉ được thương hiệu công bố cho tài khoản hoặc trường hợp đang cần xử lý để đưa câu hỏi tới đúng nơi mà không lộ thông tin truy cập.
Nói rõ bạn dừng ở bước đăng nhập, đăng ký hay khôi phục nào để tách lỗi quyền truy cập khỏi câu hỏi sản phẩm.
Gắn câu hỏi với đúng lựa chọn hoặc lượt đang cần làm rõ để giúp kiểm tra đúng lượt chơi hoặc sự kiện.
Cho biết tiền đã rời nguồn thanh toán hay yêu cầu đang dừng ở bước nào để rút ngắn việc tìm lịch sử tài khoản cần đối chiếu.
Cắt ảnh tới vùng cần kiểm tra và che tên đăng nhập, số dư khác hoặc thông tin riêng để cung cấp đủ trường hợp cụ thể mà vẫn giữ an toàn tài khoản.